Términos del servicio

Vértice CRM es un programa en la nube para gestionar empresas y particulares interesados en un servicio: bandeja de WhatsApp con la API oficial de Meta, asistente virtual, tareas y supervisión del equipo, almacén y venta de leads, portal para las empresas compradoras, cobros y facturas. Lo prestamos tal y como está en cada momento y lo vamos mejorando; si quitamos algo importante, te avisaremos con antelación.

• Te das de alta con un email y una contraseña y creas tu organización. Eres responsable de lo que se haga con tus accesos.
• Tú das de alta a tu equipo y a tus clientes y decides qué ve cada uno con los roles del programa.
• Tienes que ser una empresa o un profesional: Vértice no se ofrece a consumidores.

Te comprometes a:

• Cumplir la normativa de protección de datos (RGPD y LOPDGDD) con tus contactos: tener una base legal para tratar sus datos, informarles y atender sus derechos.
• Cumplir las normas de WhatsApp Business y de Meta: escribir solo a quien te escribió o dio su permiso, usar plantillas aprobadas fuera de las 24 horas, respetar las bajas y no hacer envíos masivos no solicitados.
• No usar Vértice para nada ilegal, engañoso o que perjudique a terceros, ni intentar saltarte sus límites o su seguridad.

Si no lo cumples, podemos suspender la cuenta, avisándote antes salvo que el caso sea grave o urgente.

El precio es el del plan contratado, que se paga por adelantado cada mes con tarjeta. Los servicios de terceros que conectes (Meta, Stripe, Brevo…) los pagas directamente a ellos según sus tarifas. Si un pago no se completa, podremos suspender el servicio hasta que se regularice.

• Los datos que metes son tuyos. Tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado.
• Los tratamos solo para darte el servicio, con las garantías del contrato de encargo del tratamiento, que aceptas junto con estos términos.
• Puedes exportarlos cuando quieras. Al darte de baja te los entregamos si lo pides y los borramos en un máximo de 30 días.

Hacemos lo razonable para que Vértice esté disponible y seguro, con copias de seguridad, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallos de los proveedores de los que dependemos (alojamiento, Meta, Stripe…). Nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos 12 meses, salvo dolo o negligencia grave.

El programa, su diseño y su marca son de Grupo Solaso, SL. Te damos una licencia de uso mientras dure el contrato. Tu marca, tus textos y tus datos siguen siendo tuyos.

El contrato es mensual y se renueva solo. Puedes darte de baja cuando quieras y no se te cobrará el mes siguiente. Si cambiamos estos términos, te avisaremos con 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes.

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados de Madrid. Para cualquier duda, escríbenos a info@gruposolaso.com.